Golpes com Cartão de Crédito: Como Se Proteger e Agir

O cenário de fraudes com cartão de crédito no Brasil em 2025 é alarmante. No primeiro semestre, foram registradas 6.937.832 tentativas de fraude, um aumento de 29,5% em relação ao mesmo período de 2024. Com uma ocorrência registrada a cada 2,3 segundos, é fundamental entender o panorama atual e adotar medidas concretas para se proteger.

Cenário Atual das Fraudes

Dados da Serasa Experian indicam que 53,7% das tentativas têm como alvo bancos e emissores de cartões, refletindo a preferência dos criminosos por alvos de maior impacto. A distribuição regional mostra o Sudeste concentrando 47,5% das ocorrências nacionais, com São Paulo respondendo por quase 30% dos casos.

No Norte e Nordeste, as altas foram ainda mais expressivas, de 34,6% e 32,1%, respectivamente. Todas as unidades federativas registraram elevações superiores a 25%, com o Paraná apresentando a menor variação, de 25%.

Na comparação mensal, junho de 2025 contabilizou 1.145.617 tentativas, 33,1% acima de junho de 2024. Embora o volume de fraudes com cartões tenha caído cerca de 23,8% nos últimos três anos, o número absoluto segue preocupante.

Principais Tipos de Golpes

Os golpes mais comuns identificados por pesquisas da Mastercard e Abecs incluem clonagem de cartões e uso não autorizado de dados para compras, que representam 14% das fraudes. ESquemas de investimento em criptomoedas e roubo de identidade também estão em alta.

• Clonagem de cartão de crédito/débito.
• Uso indevido de dados para compras online.
• Boletos falsos com códigos adulterados.
• Phishing em redes sociais e e-mails de bancos.
• Golpes via telefone ou voz, especialmente em AL.
• Solicitações de empréstimos não autorizados.

Além disso, 59% das vítimas sentem vergonha de relatar o golpe, o que dificulta a ação rápida e a recuperação de valores. Ao mesmo tempo, 74% dos brasileiros confiam mais em bancos e emissores de cartão que em órgãos governamentais.

Como se Proteger

Para reduzir o risco de ser vítima de fraude, adote hábitos seguros no dia a dia. Utilize senhas fortes e únicas para cada serviço, prefira autenticação em duas etapas e mantenha o antivírus sempre atualizado.

• Monitore seu CPF regularmente em serviços de proteção ao crédito.
• Verifique periodicamente lançamentos na fatura e conteste cobranças suspeitas.
• Nunca forneça cópia do cartão ou dados por escrito; prefira atendimentos presenciais ou via call center oficial.
• Opte por carteiras digitais para compras sem contato, já adotadas em 70% das transações no Brasil.
• Desconfie de mensagens e links inesperados, mesmo que pareçam vir de bancos.

Especialistas, como Caio Rocha, Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, recomendam atenção redobrada sempre que receber chamadas ou e-mails com promessas vantajosas ou solicitações de dados.

O que Fazer se Cair em Golpe

Mesmo com todas as precauções, é possível ser alvo de fraude. Caso isso ocorra, siga este passo a passo para minimizar prejuízos e responsabilizar os envolvidos.

1. Entre em contato imediatamente com seu banco para bloquear o cartão e contestar débitos não reconhecidos.
2. Registre um Boletim de Ocorrência na delegacia de polícia para documentação oficial da fraude.
3. Utilize canais de reclamação: Banco Central, Procon, ANPD (quando for caso de infração de dados) e ouvidorias de instituições financeiras.
4. Reúna documentos e comprovantes: extratos, e-mails, prints de tela e testemunhas que possam reforçar sua denúncia.
5. Acompanhe protocolos e prazos: guarde todos os números de atendimento e acompanhe as resoluções junto às instituições.

Ferramentas como o cadastro “Não Me Perturbe” e plataformas para identificação de chamadores ajudam a evitar contatos indesejados e golpistas.

Encerramento e Convocação à Vigilância

Com a sofisticação crescente dos golpes, manter-se informado e vigilante é a melhor forma de proteger seu patrimônio e reputação. A colaboração entre consumidores, instituições financeiras e órgãos reguladores fortalece a defesa contra fraudes.

Adote as práticas sugeridas, compartilhe este guia com familiares e amigos e contribua para um ambiente digital mais seguro. Lembre-se: a prevenção e a ação rápida podem fazer toda a diferença.